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关于预定

1. 可以先订机票再订行程吗?

建议不要,因为度假村酒店的入住率很高,尤其旺季可能出现没有房间的情况。所以建议您在为客人预定机票前,先得到我们的酒店确认。


2. 如果下单后无法下载行程单,或者想修改行程单该怎么办?

网上预定并付款后可直接凭确认单参团,若无法下载请联系我们预定热线+61 2 9299 0111 或者通过微信/微博专享服务咨询鲁鲁君

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关于抵达

1. 请问抵达后我如何到酒店?

如果您预定的是我们的旅游套餐(例如2日游,3日游等),我们的中文导游会提前在机场举牌等候,您在机场大厅就会见到我们的导游。

如果您预定的是我们的一日游项目(例如乌鲁鲁日落,帝王谷一日游等),建议乘坐度假村免费巴士前往酒店。您亦可以提前预订接机服务。

 

2. 如何乘坐度假村免费巴士?

巴士停在机场门口,写着'Ayers Rock Resort',非常容易找到。巴士会轮流将客人送至所住酒店,如有不明白,可将酒店确认单出示给司机。机场距离乌鲁鲁艾尔斯岩度假村约6公里(15分钟车程)。

 

3.请问乌鲁鲁的机场在哪?

艾尔斯岩机场(Ayers Rock Airport)又名康奈蓝机场(Connellan Airport),在尤拉拉(Yulara)小镇,代码为AYQ。邻近机场最近的城镇为距离470公里之遥的爱丽丝泉(Alice Springs),那里也有一个机场,代码为ASP。若因为航班限制,乘客飞到爱丽丝泉,可搭乘巴士约6小时车程前往艾尔斯巨石。

 

关于入住/退房

1. 酒店入住时间是几点?

入住时间为每天下午3点,请提醒客人,如果房间暂时没有准备好,请耐心等待。或将行李寄存在前台,前往度假村商品中心购物或吃饭,然后回酒店取房间钥匙。

 

2. 酒店退房时间是几点?

退房时间为每天上午11点,请安排好最后一天的行程。

 

关于交通

1. 度假村内的交通免费吗?

是的! 除了机场往返巴士,还有度假村内部度假村内有免费穿梭巴士往来各酒店,露营地,信息中心,中心广场和商店以及骆驼农场。运营时间为10:30am-6:00pm6:30pm-12:30am, 20分钟一班。

2. 度假村离乌鲁鲁卡塔丘塔国家公园多远?

 从度假村进入国家公园大约20分钟,根据不同景点(例如卡塔丘塔和乌鲁鲁观景台的时长不同)


关于就餐

1. 乌鲁鲁餐馆有哪些啊,如何安排?

乌鲁鲁有7家餐厅以及多样的酒吧和咖啡馆,在中心广场有一家亚洲面条馆,提供接近中国客人口味的炒面和汤面,营业时间:上午11:30-下午3:00,下午6:00-晚上9:00 (季节性营业),位于沙漠风帆酒店的尤佳利餐厅的自助早餐中特别为亚洲游客提供粥和面条,自助晚餐提供炒菜等,还为6人以上团队提供亚洲或中国套餐。

 

2. 乌鲁鲁可以餐厅消费是多少,可以提前订餐吗?

一般平均餐标是60 澳币,不同的餐馆价钱不同,可以在五星级酒店享用丰盛的海鲜自助,也可以到内陆烧烤厨房,亲自烹饪牛排。在乌鲁鲁参加的所有中文旅游行程,午餐和晚餐都是自理,请您注意以免产生疑义。若需要中文帮助,请提前告知预定部。


关于住宿

1. 入住哪些酒店包含早餐?

若预定旅游套餐(例如2日游,3日游等)的五星级沙漠风帆酒店(Sails in the Desert) 或者四星半沙漠花园酒店(Desert Gardens Hotel),或者公寓型的鸸鹋公寓(Emu Walk Apartment, 需要走到沙漠花园酒店餐厅用早餐) )或者内陆先锋酒店(outback Pioneer Hotel) 均提供免费早餐。经济型的内陆先锋旅舍(背包客旅舍)不含早餐,您可在超市购买面包等早餐在公共厨房烹饪。

 

2. 单独购买早餐的价格是多少?

酒店早餐,五星级沙漠风帆酒店是40澳币每人(零售价, 无旅行社合同价), 4星级沙漠花园和鸸鹋公寓是39 澳币每人(零售价,无旅行社合同价),3星级Outback Pioneer Hotel  38澳币每人,提前购买或临时到酒店前台支付后可在相应酒店享用早餐。

 

4.是否提供无线上网?

度假村内五星酒店及四星半酒店均提供免费无线上网WIFI


关于活动

1. 入住乌鲁鲁度假村任意酒店可以享受哪些免费活动?

每天11点半左右,客人可步行到度假村广场 Town Square,参加各种免费的原住民文化活动, 并学习原住民舞蹈等。下午3点半左右可以走到度假村的镇中心Town Square, 欣赏在草坪上举行的原住民歌舞表演,投掷标枪,跟随我们的原住民舞蹈团队,在土著传统音乐中,一起学习模仿袋鼠鸸鹋等动物运动的姿势,学会之后还有机会与舞蹈团队在下午4点的表演节目中亮相。

 

2. 度假村有中文服务人员吗?

度假村各酒店前台目前没有固定的中文服务人员,目前沙漠花园酒店有一位中文工作人员,但是因为要轮班, 所以不能保证您入住期间能遇到。 如果有任何语言障碍需要帮忙,可到酒店前台, 前台工作人员会联系乌鲁鲁中文旅游协助。您也可以步行 (从5星级沙漠风帆酒店出门往右走路5分钟, 或者从沙漠花园酒店出门往左走5-8分钟)或者乘坐免费度假村巴士到 Town Square里面的旅游资讯中心Travel Information Centre 找乌鲁鲁中文旅游的柜台(3号柜台), 您也可以打电话给乌鲁鲁中文旅游0889562222 或者0473450355. 还可以搜索我们的官方微信”澳洲乌鲁鲁中文旅游“ 咨询所有旅游项目或服务。

 

3. 如何在当地支付?

现金,各类信用卡,包括银联卡。乌鲁鲁中文旅游接受银联卡支付,微信支付,支付宝转账等。度假村以下设施接受银联卡付款 UnionPay - 度假村各酒店前台,沙漠风帆酒店尤佳利餐厅/瓦帕大堂酒吧,酒店大堂的莫佳拉画廊,沙漠花园酒店的安古丽烧烤,度假村购物中心/游客中心/乌鲁鲁机场的艾尔斯岩礼品店,及内陆先驱者酒店的自助烧烤。

 

3. 如何从乌鲁鲁去爱丽丝泉?

乌鲁鲁的英文名字是Ayers Rock, 又名艾尔斯岩, 是以19世纪70年代南澳总督Sir.Henry Ayers的名字命名的。 爱丽丝泉, 英文名Alice Springs, 是在乌鲁鲁东北直线距离350公里的地方。从乌鲁鲁到爱丽丝泉陆路全程480公里, 可以以下方式前往:

A.航班:每天早上1020有一个航班从乌鲁鲁飞爱丽丝泉, 飞行时间40分钟,费用大致250澳币左右

B. 巴士:每天下午1点钟可以乘坐长途旅游巴士前往爱丽丝泉,行程6小时, 中途会停靠几个内陆知名的观景点, 可以充分领略澳洲内陆风情, 费用大致170澳币。如果预定,可以提前告知乌鲁鲁中文旅游。

 

4. 如何从乌鲁鲁去帝王谷?

乌鲁鲁到帝王谷(Kings Canyon ) 全程330公里, 目前只能参加乌鲁鲁中文旅游的帝王谷一日游当天往返, 如果是客人想做包团, 可以提前安排去帝王谷度假村住一晚, 第二天再返回乌鲁鲁或者继续前往爱丽丝泉。

 

5. 一般花几天时间在乌鲁鲁?

在乌鲁鲁, 不仅仅是看乌鲁鲁, 看卡塔丘塔,还有很多户外徒步项目, 以及各种深度体验项目, 比如卡塔丘塔瓦帕峡谷徒步及乌鲁鲁日落之旅, 乌鲁鲁日出及库尼亚徒步之旅, 风之谷徒步,马拉徒步, 帝王谷一日游, 乌鲁鲁日出及徒步环游, 还有原野星光, 摄影观星, 骆驼之旅, 哈雷摩托骑行之旅, 热气球(平台)之旅等。因此建议至少在乌鲁鲁要呆2-3个晚上。如果因为行程原因只能住一个晚上,就安排 两个半日游, 第一天抵达下午参加卡塔丘塔及乌鲁鲁日落之旅,晚上加一个原野星光展(有展期限制)或者乌鲁鲁中文旅游的观星之旅, 第二天早上参加乌鲁鲁日出及库尼亚徒步之旅,就可以领略乌鲁鲁日出日落的壮美了。