ATRIP Guest Information & Terms of Travel
旅客须知及旅行条款

欢迎您选择 ATRIP | Uluru Chinese Tour | Uluru Astro Tours。

感谢您将宝贵的旅程托付给我们。为了确保您的旅行安全、顺利且愉快，请您在确认预订前仔细阅读以下信息及旅行条款。完成预订即表示您已阅读、理解并接受以下内容。

1. Our Commitment 我们的服务承诺

ATRIP致力于为每一位客人提供安全、专业、舒适且富有文化体验的旅游服务。

我们将按照产品说明提供相应的交通、导游、住宿（如适用）、景点安排及相关服务，并始终尽最大努力确保您的旅程顺利进行。

如因国家公园管理要求、第三方供应商、天气、安全或其他不可抗力因素导致行程调整，我们将尽合理努力安排最佳替代方案。

2. Third-Party Suppliers 第三方服务供应商

ATRIP负责旅游产品的组织与运营。

航空公司、酒店、餐厅、国家公园、景点及其他第三方供应商均独立运营。

ATRIP不对第三方供应商所造成的航班延误、住宿调整、服务取消、行李遗失、人身伤害或其他损失承担法律责任。

相关责任应由相应供应商依法承担。

3. Itinerary Changes 行程调整

ATRIP保留因以下原因调整、更改、合并、替换或取消行程的权利，包括但不限于：

  • 天气或自然灾害

  • 国家公园临时关闭

  • 道路封闭或交通限制

  • 安全原因

  • 最低成团人数不足

  • 其他不可抗力因素

如中文团人数不足，公司有权安排客人参加英文团或提供其他合理替代方案。

4. Tour Schedule 行程安排

产品所列时间仅供参考。

由于天气、交通、道路状况及其他不可控因素，实际出发及返回时间可能有所调整。

ATRIP不承担因时间调整导致游客错过航班、火车、其他旅游产品或其他预约而产生的损失。

5. Force Majeure 不可抗力

如因极端天气、洪水、火灾、道路封闭、国家公园管理要求、公共卫生事件或其他不可抗力因素导致行程取消或调整，ATRIP将尽合理努力协助游客处理相关安排。因此产生的额外费用（包括住宿、交通、餐饮等）由游客自行承担。

6. Health & Fitness 健康与体能要求

部分产品包含较长距离步行或崎岖地形（如风之谷、帝王谷等）。

请根据自身身体状况选择适合的产品。

如患有严重疾病、行动不便、孕晚期或其他特殊情况，请于预订前主动告知。

18岁以下儿童须由成年人全程陪同。

80岁或以上老人需要填写《高龄游客免责申明书》。

7. Travel Insurance 旅游保险

ATRIP强烈建议所有游客在出发前购买适当的旅游保险，以保障因取消、医疗、意外、行李遗失及其他不可预见情况所造成的损失。

8. Photography & Media Release 摄影与影像授权

旅游过程中，ATRIP导游或工作人员可能拍摄照片或视频，用于官方网站、社交媒体及宣传资料。

如您不希望出现在相关宣传内容中，请于出团前或当天主动告知导游，我们将充分尊重您的个人意愿。

9. Cancellation Policy 取消及更改政策

一日游及半日游产品

  • 出发前7–3天取消：退款50%

  • 出发前3天内取消：不予退款

套餐产品（含住宿）

  • 出发前14天以上取消：收取AUD100/人手续费

  • 出发前14–7天取消：收取50%

  • 出发前7天内取消：收取100%

Ghan/Indian Pacific 火车套餐

  • 出发前45天以上取消：收取10%定金

  • 出发前45–14天取消：收取50%

  • 出发前14天内取消：收取100%

缺席（No Show）、中途离团或自愿放弃任何服务，均不予退款。

For third-party tours and services, where the supplier does not charge an amendment or cancellation fee, ATRIP will charge an Administration Fee of AUD20 per person for processing any voluntary booking amendments or cancellations.

对于第三方旅游产品或服务，如供应商本身未收取更改或取消费用，因游客主动提出更改或取消订单，ATRIP将收取每人AUD20行政处理费，用于支付订单处理及与供应商沟通协调等行政成本。

10. Our Commitment to Culture & Sustainable Tourism
我们对文化与可持续旅游的承诺

乌鲁鲁-卡塔丘塔国家公园不仅是澳大利亚最具代表性的自然景观，更是Anangu传统守护者世代相传的重要文化圣地。

ATRIP始终相信：真正美好的旅程，不仅留下难忘的回忆，更应该共同守护孕育这些回忆的土地。

作为获得 Quality & Sustainable Tourism, Ecostar Tourism 认证的旅游运营商，我们承诺坚持负责任及可持续旅游理念，并诚挚邀请每一位游客与我们共同践行：

  • 尊重Anangu文化、传统及国家公园规定；

  • 爱护野生动物及自然环境；

  • 沿指定步道行走，不进入限制区域；

  • 尊重文化禁忌及摄影规定；

  • 减少一次性塑料及垃圾产生，做到“无痕旅行（Leave No Trace）”；

  • 珍惜水资源及自然资源；

  • 共同保护乌鲁鲁独特的自然与文化遗产，让未来世代仍能欣赏这片神奇的土地。

Our Mission

Connecting People with Culture, Country & Sky — In Your Language.

用你的语言，连接文化、家园和天空。