BEFORE YOU TRAVEL
乌鲁鲁中文旅游常见问题
从行程选择、酒店住宿到预订与接送，出发前先了解这些实用信息。
1. 乌鲁鲁中文3日游、4日游、5日游如何选择？
希望游览乌鲁鲁与卡塔丘塔，可查看 UW3经典3日游 或 VW3维珍3日游。希望包含帝王谷，可比较 UK3探索3日游、USP4精品4日游 和 VUK5精品5日游。请结合航班、停留天数和每天行程选择，并让客服确认衔接安排。
2. 套餐可以直接在线付款预订吗？
目前所有套餐均需人工确认酒店房态及第三方服务。请通过微信客服提供产品编号、出行日期、人数、儿童年龄及意向酒店，确认安排和最终报价后再办理预订。
3. 一日游和观星产品在哪里预订？
从官网对应产品页进入 Rezdy 预订页面，查看可选日期、人数、价格及预订条件。也可打开 Rezdy产品目录；如需协助，请联系微信客服。
4. 应该先订机票还是先确认套餐？
建议先让客服核实套餐日期、酒店房态及航班衔接，再安排机票，避免航班与可提供的行程不匹配。
5. 预订后没有收到确认信息，怎么办？
请先检查预订时填写的邮箱及垃圾邮件文件夹，再联系微信客服，提供预订姓名、产品、出行日期和已有订单编号，以便核查。具体参团与接送安排以确认信息为准。
6. 套餐包含机场接送吗？
目前展示的 UW3、VW3、UK3、USP4、VUK5 套餐包含乌鲁鲁机场往返接送。请提前提供准确航班信息；集合地点和接送时间以客服及出团通知为准。一日游请查看对应产品的接送说明。
7. 自己预订酒店，抵达后怎样前往度假村？
Ayers Rock Resort 为符合条件的酒店住客提供往返艾尔斯岩机场的免费巴士接送。抵达后按酒店接送指示前往乘车点，回程时间请向酒店前台确认。服务条件及最新安排请查看 度假村交通说明。
8. 酒店几点入住和退房？
请以所订酒店及订单确认为准。目前多日游产品的离团日安排为上午10点前退房，请与送机安排一并核对。如提前抵达，可向酒店询问行李寄存及房间准备情况。
9. 套餐包含早餐或正餐吗？
目前展示的五款2026–2027多日游套餐，早餐及正餐不包含在团费中。行程注明的日出热茶、咖啡、小食或其他饮品按具体产品提供，不能等同于酒店早餐。其他产品请分别查看费用包含与不含。
10. 经济型住宿与酒店房间有什么区别？
经济型为内陆青旅四人混住宿舍床位。其他住宿标准按产品价格表选择，酒店房态、房型及最终安排需要客服确认。
11. 儿童价格和三人房怎么计算？
请查看所选产品的住宿价格表。儿童价格的同住条件因酒店而异，迷失骆驼酒店单独列示；请告知儿童年龄和成人数量。三人房默认两张大床，不提供加床，最终以确认安排为准。
12. 套餐包含国家公园门票吗？
套餐包含行程涉及的国家公园门票；包含帝王谷的套餐也包含瓦塔卡国家公园门票。单独购买一日游或自选活动时，请查看该产品具体的费用说明。
13. 可以加订观星、原野星光或其他活动吗？
可以向客服咨询。自选活动需确认余位、价格及时间是否与套餐衔接，未列入套餐费用包含的项目需要另付费。可查看 自选活动 和 乌鲁鲁观星之旅。
14. 帝王谷徒步适合所有游客吗？
不同步道对体能的要求不同。请根据自身情况选择，预订前告知健康或行动方面的特殊需求；具体安排还取决于天气、步道开放情况及导游现场判断。请仔细阅读对应产品和旅行条款。
15. 度假村交通、餐饮和免费活动在哪里查询？
巴士、餐厅、活动时间和收费可能调整，请以酒店前台及度假村最新公布信息为准。可查看 度假村交通信息。酒店Wi-Fi及设施也请按所订酒店核实。
16. 如何安排爱丽丝泉或帝王谷之间的交通？
跨地区交通需按具体日期、出发地和目的地查询。请提前与客服联系确认可用服务和时间，避免依照旧时刻表安排转机。帝王谷行程可查看 帝王谷一日游 或包含帝王谷的多日游套餐。
17. 取消、更改或付款方式如何确认？
取消及更改请阅读 修改和取消政策 和 旅客须知及旅行条款。在线预订按 Rezdy 页面提供的付款方式办理；套餐付款方式由客服在确认报价时说明。